Jednostrani raskid i povrat

Od kupnje digitalnog memorijala možete odustati u roku od 14 dana od sklapanja ugovora, bez navođenja razloga.

Za odustajanje možete koristiti gumb „Raskini ugovor” na ovoj stranici ili poslati jasnu izjavu na info@osmrtnica.com.hr. Obrazac nije jedini dopušteni način podnošenja zahtjeva.

Navedite ime i prezime, e-mail korišten pri kupnji i broj narudžbe ili drugi podatak prema kojem možemo pronaći kupnju. Ako nemate broj narudžbe, možete nam se javiti e-mailom.

Potvrdu primitka izjave poslat ćemo bez odgađanja na vaš e-mail.

Povrat novca

Kod raskida u navedenom roku vraćamo cjelokupan stvarno plaćeni iznos, bez naknade za dotadašnje korištenje memorijala.

Povrat provodimo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Provodi se istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito dogovorimo drugačije, bez dodatnog troška za korisnika.

Ako je memorijal aktiviran potpuno besplatno, nema novčanog iznosa za povrat.

Što se događa s memorijalom

Raskidom prestaje usluga za predmetni memorijal i memorijal se uklanja iz prikaza. Prije trajnog brisanja omogućujemo preuzimanje vlastitog sadržaja.

Preuzimanje sadržaja nije uvjet za raskid ni povrat novca.

Podatke koje moramo čuvati zbog zakonskih obveza ili rješavanja zahtjeva zadržavamo samo u potrebnom opsegu. Postupanje sa sigurnosnim kopijama opisano je u Politici privatnosti.

Problemi nakon isteka 14 dana

I nakon isteka roka za odustajanje možete prijaviti neisporuku, tehnički problem ili neusklađenost usluge. Vaša zakonska prava zbog takvih problema ostaju na snazi. Možete koristiti isti obrazac ili stranicu Prigovori i reklamacije.

Primjer izjave

Izjavu možete poslati e-mailom. Vlastoručni potpis potreban je samo ako izjavu šaljete na papiru.